RÉSERVERClic Gauche
SARL au capital de 10 000 € inscrite au RCS de Paris sous le n° 512850421
TVA intracommunautaire : FR34512850421
Siège social : 9 rue de l’Arc de Triomphe – 75017 Paris
Tel : +33 (0)1 73 71 81 87
E-mail : contact@clic-gauche.com
SARL DES 3 ORMES
Capital social : 30 000,00 €
Mme : Ghadir Saoud
Adresse : 10, rue de l’Orme de la Croix, 10600 La Chapelle-saint-Luc
Tel : +33(0)3 51 21 40 57
Email : troyes10@hotels-akena.com
Code APE : 5510Z
Numéro SIRET : 849 314 794 00025
Immatriculation au RCS numéro 849 314 794 R.C.S. Reims
Numéro de TVA : FR 95 849 314 794
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Notre réception est ouverte 24/24
Dès votre arrivée, nos gérants et directeurs d’hôtels vous accueillent dans un cadre convivial et chaleureux :
• De 6h30 à 12h00 et de 17h00 à 21h00 la semaine*
• De 8h00 à 12h00 et de 17h00 à 21h00 les week-ends et jours fériés*
En dehors de ces horaires, vous pouvez accéder 24h/24 à votre chambre par l’intermédiaire du distributeur automatique de chambres situé à l’entrée de l’hôtel.
Réserver votre chambre en toute tranquillité
⇒ Moteur de réservation : Reservit
⇒ Réservation garantie :
La réservation garantie vous assure la disponibilité de votre chambre quelle que soit votre heure d’arrivée (jusqu’à 12h00 le lendemain). Pour en bénéficier, il suffit d’avoir préalablement réglé votre première nuit soit en adressant un chèque bancaire à l’hôtel au moins 8 jours avant la date de début de séjour, soit en communiquant directement à l’hôtel le type, le numéro à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme (les 3 derniers chiffres au dos de votre carte dans la zone signature(1)) pour garantir votre réservation.
La communication de vos coordonnées bancaires pour garantir la réservation ne permet pas le paiement des nuitées réservées mais autorise l’hôtelier à débiter votre carte du montant de la première nuit du séjour réservé en cas de non-présentation si la réservation n’a pas été annulée selon nos conditions d’annulation (cf. conditions générales de vente).
⇒ Réservation non garantie :
Vous pouvez toutefois réserver directement auprès de l’hôtel sans communiquer les références de votre carte de paiement, dès lors votre réservation ne sera pas garantie au-delà de 19h et sera automatiquement remise en vente.
⇒ Annuler sa réservation
American Express, Visa, Euro/Mastercard, Carte Bleu, Chèques Vacances.
L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d’arrivée.
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Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
Démarchage téléphonique
Selon l’article L.223-2 du code de la consommation : « Lorsqu’un professionnel
est amené à recueillir auprès d’un consommateur des données téléphoniques, il l’informe de son droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. » Le client peut exercer son droit d’opposition au démarchage téléphonique en s’inscrivant sur Bloctel :https://www.bloctel.gouv.fr/
Droit de rétractation
L’article L. 221-28 du Code de la consommation indique : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : (…)
12° De prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée; […]
Règlement des litiges
retrouvez tous les informations sur le lien ci-dessous :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
* Sauf cas particuliers
Akena Hôtel Troyes
10 rue de l’Orme de la Croix,
10600 La Chapelle-Saint-Luc
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